관련: 페이팔 사용방법

페이팔은 지난해 수익만 13억 달러로, e베이 전체 수익의 25%를 차지할 정도로 알짜 사업 모델입니다. 전세계 국제 결제, 특히 소액결제 부분에서는 막강한 편의성과 안전성으로 거의 독점을 하고 있는 마피아적 기업으로 성장한 상태 입니다.

페이팔을 이용해 이베이 결제를 하고 해외 온라인 쇼핑몰들에서 안전하게 개인정보 누출의 염려나, 물건 안줄경우 클레임을 걸수 있는 등의 강력한 기능으로 믿고 편하게 사용하시다 보면, 너무 감사하기만 한것 같지만 때로는 날벼락을 맞을수 있습니다. 겨우 어렵게 인증을 받아 페이팔로 자유 자재로 전세계 쇼핑을 하는 기쁨도 잠시,날벼락을 만나실 수 있게 됩니다.

그중 대표적인 많은 경우 피해를 보시는 것이 , 페이팔에서 여러분의 계정을 통보없이 갑자기 잠궈 버리는 것입니다.이유는 여러분의 시큐리티 보호라는 것인데, 영어를 사용하는 북미지역에서도 이런 문제 걸리면, 푸느라고 몇일씩 소모해야 합니다. 하물며, 영어가 안되는 한국의 분들이 이런일을 당하게 되면, 정말 막막할 수 밖에 없는것이죠.

(더 무서운 것은 이런 상황에서 여러분이 풀지 안고 ,또 페이팔에서 더 이상하다 판단하면  페이팔은 연결된 여러분 통장의 돈도 무조건 뺄수 있습니다.관련: 페이팔과 한국통장의 연결방법) 물론, 이런 점 때문에 판매자가 물건 안주고 답 안주면, 판매자에게 강력하게 돈 몰수가 되는것인데, 역으로 영어 못해서 선량하지만, 대처 못하다간 이런 일을 여러분이 당할 수 있게 되는 것입니다.)

다음은 이런 상황에 대한 코믹한 비평입니다. 북미에선 이런 일로 분통터진 사람들이 워낙 많으니까요.

두 부부가 페이팔 계정이 잠겨버린것에 대해 상담을 하니까, 전문가가 숙고해서 계정을 잠가 버렸다고 하는군요. 하지만, 어카운트를 심사하는 부서에서는 원숭이 들이 장난을 치고 있습니다.
 

왜 이럴까요?

일단, 그 이유는 아주 페이팔 중심적입니다. 약관에 규정된 이유의 범위는 아주 넓게 어떤 경우라도해당되게 해 놨습니다. 이런 것에 걸리기 싫어서 어떤 이베이 판매자들은 아예 페이팔로 돈 받을 경우 아주 까다롭게 규정을 하기도 합니다.
(관련: [이베이직접쇼핑] 비극을 막기위해 주문전 결제 조건을 확인하자  )

그리고 불행이도, 이경우 달라는 대로 서류를 제출하고, 그리고 잘 처리되기를 기도해야 합니다. 최악의 경우, 납득을 못햇다는 이유로 여러분의 돈은 180일간 잠겨 버릴수 있고, 그리고 그때도 남은 돈을 다 받지 못하고 2차 분쟁 과정을 또 밟아 가야 합니다.

거의 영어가 어려운 분은 이런일 당하면 나가 떨어져 버릴수 밖에 없는 것이죠.

이제 그러한 경우중 하나인 한국 분들중 빈번하게 당하는 어카운트 리미테이션 ( Account Limitation) 의 경우를 살펴 보겠습니다.

만약 잘 사용하시다가 이런일 당할 경우 어떻게 할지 해결책을 보겠습니다.

예를 들어 어느날 갑자기 접속하니 메인에
Resolution Center: Your account is limited. Click to Resolve
라고 뜹니다.

이 상황에서, 여러분은 가지고 있는 돈을 찾지도,보내지도, 받지도 못하게 됩니다.

Click to Resolve 를 누르시면

다음과 같이 나옵니다.

Your account access is limited.
 

(당신의 계정은 잠겼습니다.)

Why?(왜)

를 누르시면

(PayPal is constantly working to ensure security by regularly screening the accounts in our system. We recently reviewed your account, and we need more information to help us provide you with secure service. Until we can collect this information, your access to sensitive account features will be limited. We would like to restore your access as soon as possible, and we apologize for the inconvenience.
페이팔은 안전을 위해 노력하는데, 자기들 보기에 문제가 있는거 같아 잠궈버렸다고 말합니다.

불편하게 해드려 죄송하고


Why is my account access limited?

Your account access has been limited for the following reason(s):

어쩌구 저쩌구......

다음과 같은 이유로 계정이 잠긴겁니다라고 나옵니다.

날짜가 나오며

아주 포괄적인 이유설명이 나옵니다.

이런 이유는 경우에 따라 다르며, 결국은 여러분의 개인정보 보호를 위한다는 것입니다.

(Your case ID 가 나옵니다.)

해결을 위해서는

To remove the limitation, complete all steps listed in the 'Steps to Remove Limitations' table below.
밑에 Steps to Remove Limitations

이라는 과정이 나옵니다.

이제 이부분중 여러분이 클릭해서 처리할수 있는 것을 누르세요.

일반적으로 한국의 경우

Fax documentation

을 통해 풀거나

또는 다시 신용카드 하나를 더 입력해서 인증을 받아야 합니다.

특히, 신용카드가 이미 더 없다면 대부분 팩스로 처리될 것이며

관련 바코드가 있는 팩스 양식을 출력할수 있게 누르면 페이지가 나옵니다.

그때 지정된 양식을 그대로 팩스 커버로 해서 요구하는 서류를 참부해서

팩스로 제출하시면 됩니다.

그리고, 그 팩스가 가면, 몇일내로 팩스 받았다는 통지가 이메일로 반드시 옵니다.

그리고 다시 리뷰 되는 것이죠.

그럼 어떻게 하면 이런 일을 방지할 수 있을까요?

근본적으로는 누구에게나 발생될수 있다고 보셔야 하며, 제국주의적인 생각으로 심사한다면 특히 한국의 여러분은 모두 의심의 대상이 될 수 있으므로 이런일 발생시 당황하지 말고 차근 차근 푸시길 바랍니다.

관련 페이팔 관련 당한사람들의 모임-영문-